Политика возврата
Наша политика возмещения и возврата средств действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Несколько видов товаров освобождены от возврата. Мы не принимаем товары, которые являются товарами интимного или санитарно-гигиенического назначения.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Некоторые предметы здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
- Любой товар не в своем первоначальном состоянии, в том числе когда товар поврежден по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который был возвращен более чем через 30 дней после доставки.
Возврат
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваш запрос будет одобрен, ваш возврат будет обработан, и стоимость возврата будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение 15 дней.
Несвоевременный или отсутствующий возврат средств
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен.
Если вы все это сделали, но все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу lincosmosuper@gmail.com.
Товары со скидкой
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу lincosmosuper@gmail.com и отправьте товар по адресу: Chișinău, Bd. C. Negruzzi 2/4, Grand Hall, et.1 Open Space.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет отправлен подарочный сертификат по почте.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по почте по адресу: Chișinău, Bd. C. Negruzzi 2/4, Grand Hall, et.1 Open Space.
Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки обмененного товара, может варьироваться.
Если вы возвращаете товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу lincosmosuper@gmail.com по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.